Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MARIX SHOP

Última actualización: 24/09/2026
Versión: 1.0

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad establece la forma en que MARIX SHOP recopila, utiliza, conserva, protege y, cuando corresponda, comparte los datos personales de las personas que crean una cuenta, utilizan la plataforma, realizan compras, realizan pagos, solicitan soporte o interactúan con los servicios ofrecidos por MARIX SHOP.

MARIX SHOP reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus usuarios y se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Esta Política forma parte de las condiciones aplicables al uso de MARIX SHOP y debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso y Contratación de MARIX SHOP.

Al momento de registrarse o utilizar determinadas funciones de la plataforma, el usuario será informado sobre los tratamientos que correspondan y, cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado mediante el mecanismo habilitado para tal finalidad.

2. IDENTIFICACIÓN DE MARIX SHOP

Para efectos de esta Política, MARIX SHOP es el nombre comercial utilizado para identificar la plataforma y los servicios ofrecidos a sus usuarios.

Actualmente, MARIX SHOP ofrece principalmente servicios relacionados con la adquisición de diamantes para Free Fire, pudiendo incorporar posteriormente otros productos o servicios.

Los datos de contacto oficial para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos, cuentas, pagos, compras y demás asuntos relacionados con el servicio son:

WhatsApp 1: +51 939 395 616
WhatsApp 2: +51 963 071 390

Estos son los canales oficiales de WhatsApp de MARIX SHOP para consultas relacionadas con privacidad, cuentas, pagos, compras, soporte y demás asuntos relacionados con el servicio.

3. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales son aquellos datos que permiten identificar o hacer identificable a una persona, de manera directa o indirecta.

Dependiendo de la utilización de la plataforma, estos pueden incluir información proporcionada directamente por el usuario y determinada información generada durante el uso del servicio.

MARIX SHOP tratará únicamente los datos que resulten necesarios para las finalidades informadas y aplicables a cada situación.

4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de las funciones utilizadas por el usuario, MARIX SHOP podrá recopilar los siguientes datos:

4.1. Datos de registro

Al crear una cuenta, podrán solicitarse:

Nombre de usuario.
Nombre.
Correo electrónico.
Contraseña.

4.2. Datos relacionados con las compras

Para gestionar las operaciones, MARIX SHOP podrá registrar:

ID de Free Fire proporcionado por el usuario.
Producto adquirido.
Cantidad adquirida.
Monto de la operación.
Fecha y hora de la compra.
Historial de compras y operaciones realizadas.

4.3. Información de pagos

Cuando el usuario realice un pago mediante los medios habilitados por MARIX SHOP, podrá solicitarse el comprobante correspondiente para verificar la operación.

Los comprobantes podrán contener información visible como:

Monto.
Fecha y hora.
Número o código de operación.
Nombre asociado al medio de pago.
Información visible en la captura proporcionada por el usuario.

MARIX SHOP utilizará esta información principalmente para verificar el pago, acreditar el saldo correspondiente, prevenir operaciones fraudulentas y mantener constancia de las operaciones realizadas.

4.4. Datos proporcionados voluntariamente

Si el usuario proporciona información adicional mediante el canal oficial de WhatsApp, MARIX SHOP podrá utilizarla cuando resulte necesaria para atender su consulta, gestionar una operación, resolver un reclamo o brindar soporte.

4.5. Datos técnicos

La plataforma podrá recopilar determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, tales como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador.
Información técnica relacionada con la conexión.
Registros de acceso y actividad necesarios para la seguridad de la cuenta.

La información técnica será utilizada únicamente dentro de las finalidades correspondientes y de acuerdo con la normativa aplicable.

5. DATOS QUE MARIX SHOP NO SOLICITA COMO REQUISITO GENERAL

MARIX SHOP no solicitará como requisito general para crear una cuenta:

DNI.
Número de celular.

El número de celular podrá ser proporcionado voluntariamente por el usuario, especialmente cuando sea necesario para facilitar la atención mediante soporte.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

a) Crear y administrar cuentas de usuario.

b) Identificar y gestionar las cuentas registradas.

c) Procesar acreditaciones de saldo.

d) Verificar comprobantes de pago.

e) Gestionar compras de diamantes y otros productos o servicios que MARIX SHOP pueda incorporar.

f) Realizar las recargas solicitadas por los usuarios.

g) Mantener un historial de operaciones.

h) Brindar atención y soporte.

i) Resolver consultas, reclamos e incidencias.

j) Detectar y prevenir fraudes.

k) Detectar actividades sospechosas o irregulares.

l) Proteger la seguridad de las cuentas y de la plataforma.

m) Detectar intentos de manipulación o vulneración del sistema.

n) Mejorar el funcionamiento y experiencia de uso de MARIX SHOP.

o) Elaborar información estadística de manera agregada o anonimizada cuando corresponda.

p) Cumplir obligaciones legales aplicables.

q) Defender los derechos e intereses de MARIX SHOP frente a reclamos, disputas o procedimientos cuando resulte necesario.

r) Enviar promociones, descuentos, novedades y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya autorizado recibirlas o exista otra base jurídica que permita dicho tratamiento.

7. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PARA LAS OPERACIONES

Para poder prestar correctamente sus servicios, MARIX SHOP necesita tratar determinados datos relacionados con las operaciones realizadas por sus usuarios.

Por ejemplo, para efectuar una recarga, puede resultar necesario registrar el ID de Free Fire indicado por el usuario, el producto solicitado, el monto de la operación y la fecha correspondiente.

La información será utilizada para gestionar y verificar la operación.

El usuario deberá proporcionar información correcta y verificar los datos ingresados antes de confirmar una operación.

8. COMPROBANTES DE PAGO

Cuando el usuario realice una acreditación de saldo mediante los medios de pago habilitados, podrá ser necesario que proporcione un comprobante válido.

MARIX SHOP podrá conservar dichos comprobantes para:

Verificar que el pago fue realizado.
Confirmar el monto pagado.
Acreditar correctamente el saldo.
Resolver reclamos relacionados con pagos.
Mantener registros de las operaciones.
Prevenir operaciones fraudulentas o irregulares.
Proteger la seguridad de la plataforma.

MARIX SHOP procurará limitar el uso de estos comprobantes a las finalidades necesarias para la gestión del servicio.

9. CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD DE LAS CUENTAS

Las contraseñas de los usuarios deberán ser almacenadas mediante mecanismos de protección adecuados que impidan su exposición directa durante la administración ordinaria de la plataforma.

MARIX SHOP aplicará medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger las credenciales y demás información asociada a las cuentas.

El usuario también es responsable de mantener en secreto sus credenciales y evitar compartirlas con terceros.

MARIX SHOP no solicitará al usuario que revele su contraseña mediante canales de soporte, salvo mecanismos técnicos específicamente diseñados para recuperación o restablecimiento de acceso que no impliquen revelar la contraseña existente.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

MARIX SHOP podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la plataforma.

Estas tecnologías pueden utilizarse, según corresponda, para:

Mantener sesiones iniciadas.
Recordar determinadas preferencias.
Mejorar la seguridad.
Detectar actividades anormales.
Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
Obtener información estadística sobre el uso del servicio.

Cuando corresponda, MARIX SHOP proporcionará información adicional sobre las cookies utilizadas y las opciones disponibles para su gestión.

11. BASES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

MARIX SHOP realizará el tratamiento de datos personales de acuerdo con las bases que resulten aplicables a cada tratamiento.

Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario, este será solicitado mediante mecanismos que permitan acreditar su manifestación.

El consentimiento será solicitado de manera informada y para finalidades determinadas.

La publicación de esta Política de Privacidad constituye una forma de informar al usuario sobre el tratamiento de sus datos, pero no sustituye el consentimiento cuando este sea legalmente necesario.

Asimismo, determinados tratamientos podrán realizarse cuando resulten necesarios para la prestación del servicio, la gestión de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de derechos o cualquier otra base permitida por la legislación aplicable.

12. COMUNICACIONES COMERCIALES

MARIX SHOP podrá enviar promociones, descuentos, novedades y comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones o cuando exista otra base jurídica que permita su envío.

El usuario podrá retirar posteriormente su autorización para recibir comunicaciones comerciales.

La decisión de dejar de recibir comunicaciones comerciales no impedirá necesariamente que MARIX SHOP pueda enviar comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar la cuenta, pagos, compras, seguridad, soporte o funcionamiento del servicio.

13. PROVEEDORES Y TERCEROS

Para el funcionamiento de MARIX SHOP puede ser necesario utilizar determinados proveedores tecnológicos o servicios externos.

Estos pueden incluir, según corresponda:

Servicios de alojamiento.
Servicios tecnológicos.
Sistemas de recarga.
Servicios relacionados con pagos.
Servicios de seguridad.
Servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Cuando un proveedor necesite acceder a datos personales para prestar un servicio, MARIX SHOP procurará limitar dicho acceso a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y establecer las medidas y obligaciones aplicables.

MARIX SHOP no venderá los datos personales de sus usuarios.

14. TRANSFERENCIAS DE DATOS

MARIX SHOP podrá utilizar proveedores tecnológicos y servicios de alojamiento ubicados dentro o fuera del territorio peruano para el funcionamiento, seguridad y mantenimiento de la plataforma.

Actualmente, MARIX SHOP podrá utilizar servicios de alojamiento cuyos servidores se encuentren ubicados en otros países, incluyendo Chile, cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios de la plataforma.

Cuando corresponda realizar transferencias internacionales de datos personales, MARIX SHOP adoptará las medidas y cumplirá las condiciones establecidas por la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.

MARIX SHOP procurará que los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales mantengan medidas de seguridad adecuadas y que el acceso a la información se limite a lo necesario para prestar los servicios correspondientes.

15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

MARIX SHOP conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Los datos podrán conservarse mientras:

La cuenta permanezca activa.
Existan operaciones pendientes.
Sea necesario atender consultas o reclamos.
Sea necesario mantener registros de operaciones.
Existan obligaciones legales que requieran su conservación.
Sea necesario proteger la seguridad de la plataforma.
Existan razones legítimas para conservar determinada información conforme a la legislación aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable.

16. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

MARIX SHOP adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido u otras situaciones que puedan comprometer su seguridad.

Entre las medidas podrán encontrarse mecanismos de control de acceso, protección de cuentas, medidas de seguridad tecnológica y procedimientos internos destinados a reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos.

MARIX SHOP mantendrá medidas de seguridad acordes con la naturaleza de los datos y las características de la plataforma.

17. CONFIDENCIALIDAD

MARIX SHOP procurará mantener la confidencialidad de los datos personales tratados.

El acceso a información personal estará limitado a las personas autorizadas que necesiten conocerla para cumplir funciones relacionadas con la administración, seguridad, soporte u operación del servicio.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.

18. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y SEGURIDAD

MARIX SHOP podrá utilizar información de las operaciones y registros técnicos para detectar situaciones que puedan representar un riesgo para la plataforma.

Esto puede incluir:

Comprobantes sospechosos.
Operaciones irregulares.
Intentos de manipulación.
Múltiples cuentas utilizadas para obtener beneficios indebidamente.
Intentos de acceso no autorizado.
Actividades destinadas a vulnerar el funcionamiento del sistema.

Cuando sea necesario, MARIX SHOP podrá adoptar medidas de seguridad sobre las cuentas involucradas de acuerdo con sus Términos y Condiciones.

19. INFORMACIÓN ESTADÍSTICA

MARIX SHOP podrá utilizar información agregada o anonimizada para conocer aspectos generales relacionados con el funcionamiento de la plataforma.

Por ejemplo, podrá analizar:

Cantidad de operaciones.
Uso general de determinadas funciones.
Productos más utilizados.
Errores técnicos frecuentes.
Comportamientos generales de uso.

Cuando la información sea utilizada de manera anonimizada o agregada, se procurará que no permita identificar directamente al usuario.

20. DATOS RELACIONADOS CON SOPORTE Y RECLAMOS

MARIX SHOP podrá conservar información relacionada con solicitudes de soporte, reclamos, incidencias y problemas reportados por los usuarios cuando resulte necesario para:

Resolver el caso.
Verificar antecedentes de una operación.
Dar seguimiento a una incidencia.
Prevenir problemas futuros.
Proteger los derechos de las partes.
Mantener constancia de la atención realizada.

Esto puede incluir información proporcionada mediante el WhatsApp oficial de MARIX SHOP.

21. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios tienen los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

Entre ellos se encuentran, según corresponda:

Derecho de información.
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de cancelación o supresión.
Derecho de oposición.
Derecho de revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Otros derechos reconocidos por la normativa vigente.

La legislación peruana reconoce mecanismos para que los titulares puedan ejercer control sobre el tratamiento de sus datos personales.

22. EJERCICIO DE LOS DERECHOS

El usuario podrá comunicarse con MARIX SHOP mediante el siguiente canal oficial:

WhatsApp 1: +51 939 395 616
WhatsApp 2: +51 963 071 390

La solicitud deberá indicar, de ser posible:

Nombre del usuario.
Usuario o correo electrónico asociado a la cuenta.
Derecho que desea ejercer.
Solicitud concreta.
Información adicional que permita identificar la cuenta o situación correspondiente.

MARIX SHOP podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante o confirmar que tiene relación con la cuenta involucrada.

Esto tiene como finalidad evitar que una persona no autorizada pueda acceder, modificar o eliminar información de otro usuario.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

23. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO

Cuando un tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirar dicho consentimiento mediante los mecanismos habilitados por MARIX SHOP.

El retiro del consentimiento no afectará necesariamente la licitud de los tratamientos realizados antes de su retiro.

Asimismo, retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no impedirá que MARIX SHOP pueda continuar tratando determinados datos cuando exista otra base legal que permita hacerlo, por ejemplo, para administrar la cuenta, procesar una operación o cumplir una obligación legal.

24. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta conforme al procedimiento establecido por MARIX SHOP.

Cuando corresponda, MARIX SHOP procederá con la eliminación de los datos asociados a la cuenta.

Sin embargo, determinados datos podrán necesitar conservarse durante el tiempo permitido o exigido por la normativa aplicable, especialmente cuando exista una obligación legal, una operación pendiente, un reclamo, una necesidad de seguridad o una situación que requiera conservar evidencia de una operación.

25. USUARIOS MENORES DE EDAD

MARIX SHOP está dirigido principalmente a personas mayores de 18 años.

MARIX SHOP no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin las autorizaciones o condiciones que correspondan.

Cuando corresponda la participación de un menor, esta deberá realizarse con la autorización y supervisión de su padre, madre o representante legal, de acuerdo con la legislación aplicable.

MARIX SHOP no será responsable por el uso de la plataforma por parte de un menor cuando este se haya realizado sin las autorizaciones o supervisión que correspondan.

26. INFORMACIÓN PROPORCIONADA SOBRE TERCERAS PERSONAS

El usuario deberá procurar no proporcionar datos personales pertenecientes a otras personas cuando no sea necesario para utilizar el servicio.

Cuando el usuario proporcione información de terceros, deberá hacerlo de acuerdo con la normativa aplicable y contar, cuando corresponda, con la autorización o fundamento necesario para proporcionar dicha información.

MARIX SHOP podrá utilizar dicha información únicamente en la medida necesaria para la finalidad para la cual fue proporcionada y de acuerdo con la legislación aplicable.

27. ENLACES EXTERNOS

La plataforma de MARIX SHOP podrá contener enlaces hacia páginas, servicios o plataformas externas.

Cuando el usuario acceda a un servicio externo, este podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

MARIX SHOP no controla necesariamente las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de terceros externos.

Por ello, se recomienda que el usuario revise las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a dichos servicios.

28. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO SOBRE SUS DATOS DE ACCESO

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de:

Su nombre de usuario.
Su contraseña.
Códigos de recuperación.
Otros mecanismos de acceso asociados a su cuenta.

El usuario no deberá compartir sus credenciales con terceros.

Si considera que otra persona ha obtenido acceso a su cuenta sin autorización, deberá comunicarse con MARIX SHOP mediante el canal oficial de soporte para que se puedan adoptar las medidas correspondientes.

29. INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de detectar una vulneración o incidente que pueda comprometer datos personales, MARIX SHOP realizará las acciones razonables y correspondientes para:

1. Identificar el incidente.

2. Evaluar su alcance.

3. Contener sus efectos.

4. Adoptar medidas correctivas.

5. Reforzar las medidas de seguridad cuando resulte necesario.

6. Realizar las comunicaciones o notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

El Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales contempla obligaciones relacionadas con la seguridad y los incidentes de datos personales.

30. CAMBIOS EN LOS SERVICIOS DE MARIX SHOP

MARIX SHOP podrá incorporar, modificar, actualizar o retirar productos, servicios o funciones de la plataforma.

Cuando estos cambios impliquen nuevos tratamientos de datos personales que requieran informar al usuario o solicitar su consentimiento, MARIX SHOP realizará las actualizaciones y acciones correspondientes.

31. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

MARIX SHOP podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.

Las modificaciones pueden realizarse debido a:

Cambios en la legislación.
Cambios en los servicios ofrecidos.
Incorporación de nuevas funciones.
Cambios tecnológicos.
Nuevos proveedores.
Nuevas formas de tratamiento de datos.
Mejoras en las medidas de seguridad.

La versión vigente será la publicada por MARIX SHOP.

Cuando se produzcan cambios relevantes, MARIX SHOP podrá informar a los usuarios mediante la plataforma o los medios de contacto disponibles cuando corresponda.

32. ACEPTACIÓN Y REGISTRO

Cuando la legislación o la naturaleza del tratamiento requiera consentimiento, MARIX SHOP podrá registrar la fecha y hora en que el usuario haya manifestado su acceptance mediante el mecanismo habilitado.

Este registro podrá utilizarse para demostrar la existencia de la aceptación correspondiente y administrar las preferencias del usuario.

La aceptación de esta Política no implica necesariamente que todos los tratamientos requieran consentimiento, ya que algunos tratamientos pueden estar sustentados en otras bases permitidas por la legislación aplicable.

33. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso y Contratación de MARIX SHOP.

Los Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso de la plataforma, las compras, acreditaciones de saldo, recargas, cuentas, promociones y demás condiciones comerciales.

La presente Política regula específicamente el tratamiento y protección de los datos personales.

En caso de que exista una actualización de cualquiera de estos documentos, MARIX SHOP podrá publicar la versión correspondiente.

34. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

MARIX SHOP se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios con responsabilidad y a implementar medidas apropiadas para protegerlos.

El acceso a los datos se limitará a las personas, sistemas y proveedores que necesiten dicha información para cumplir las finalidades correspondientes.

MARIX SHOP no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

35. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA

MARIX SHOP realizará el tratamiento de datos personales procurando cumplir con la normativa peruana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733 y su Reglamento vigente, así como las demás disposiciones que resulten aplicables.

Cuando corresponda, MARIX SHOP cumplirá también con las obligaciones administrativas, de seguridad, información, consentimiento, conservación y demás obligaciones establecidas por las autoridades competentes.

36. CONTACTO OFICIAL

Para consultas relacionadas con:

Protección de datos personales.
Privacidad.
Ejercicio de derechos.
Eliminación o modificación de datos.
Cuenta de usuario.
Seguridad.
Pagos.
Compras.
Reclamos relacionados con datos personales.

El usuario podrá comunicarse con:

MARIX SHOP

WhatsApp 1: +51 939 395 616
WhatsApp 2: +51 963 071 390

MARIX SHOP podrá establecer posteriormente mecanismos adicionales de atención si resultan necesarios.

37. VIGENCIA

MARIX SHOP

Documento: Política de Privacidad
Versión: 1.0
Última actualización: 24/09/2026
Fecha de entrada en vigencia: 24/09/2026